PCサポート・修理

公費でご購入頂いた機器のサポート･修理につきましては、ご購入いただきました各店舗へお問い合わせください。こちらでは主にご入学時に購入された補償・サポートつきパソコン、プリンター、電子辞書などの修理について案内しております。  

PCサポート

サポート対象について

【2025年度以降に新入生向けパソコンをご購入の方】
“PCサポートパック”をお申し込みされていない場合、修理受付以外のサービスはございません。
“PCサポートパック”をお申し込みされている場合、貸出機やトラブル対応等のサポートを提供しています。
なおお申し込みされている場合でも、お申し込み時に送付の加入証明シールを貼り付けていない場合、サポートを提供できない場合がございます。

【2024年度以前に新入生向けパソコンをご購入の方】
新入生パソコンのご購入価格に”PCサポートパック”の代金が含まれていますので、新入生パソコン購入者様全員に大学在学中のサポートを提供しています。
 

お問い合わせ先

お問い合わせについては下記までご連絡ください。

TEL ：06-6841-3369
Mail：

※スタッフが対応中の場合はお電話に出られないことがございます。その際はお時間を置いておかけ直し頂くようお願い致します。ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。

  

受付場所

【PCサポートパック加入の1年生専用】臨時PCサポートカウンター

営業日程 : 4月3日～4月30日 の平日
受付時間 : 10:00～15:30
※状況により豊中福利会館1Fへご案内することがあります

PCサポートパックにご加入の方について、初期設定等に限らず、故障・不具合・その他パソコンに関するサポートが提供されています。サポートは以下の場所で受けることができます。
※4月はご来店が集中するため、1年生向けに臨時専用カウンターを設置します。
※混雑の際はご対応までお待たせする可能性があります。

破損等による修理をご希望の方、2年生以上の方は、豊中福利会館1階 購買豊中店内のPCサポートカウンターまでお越しください。


 

【2年生以上の方・修理が必要な方】

豊中福利会館1階　購買ショップ内　PCサポートカウンター

基本営業時間：平日10:00～16:00（受付15:30まで）
※営業時間は春季・夏季休講期間中を初めとして変更していることがあります。詳しくは下記をご覧ください。
店舗営業時間一覧

豊中福利会館1階

 
 

修理

修理受付対象

新入生向け商品として大阪大学生協で購入された以下の商品

  • ノートパソコン
  • 電子辞書
  • プリンター
※上記以外については購入先店舗、またはメーカーにお問い合わせください。
 

受付場所

  1. 豊中キャンパス

    ・PCサポートカウンター（ノートパソコン・プリンター）

    ・購買豊中店（電子辞書）

  2. 吹田キャンパス

    ・本部前店

    ・キャンパスサポートセンター

  3. 箕面キャンパス

    ・シャンティ

各店舗の詳細は「店舗マップ・営業時間・連絡先」をご覧ください。
 

ノートパソコンの補償について

◎通常の使用中に故障したとき（メーカー保証対象の故障）
故障
例えば・・・
  • 普通に使っていたのに動かなくなった
  • 電源を入れても起動しなくなった
  • パソコンから変な音がする

 

通常の使用による故障（メーカー保証の範囲）は、4年間無償で修理いたします。修理は、最寄りのキャンパス内の生協購買ショップに持ち込むだけでOK！簡単な受付をするだけで、余計な手間はかかりません。

 
◎メーカー保証対象外の保障・破損などのとき（動的保険でカバー）
落下・衝突・水漏れ・火災・盗難
例えば・・・
  • 水漏れ（コーヒーをこぼした）
  • 落下・衝突（持ち運びの際に落としてしまった / 自転車のかごに入れて移動して壊れた / 上に物を落として壊れた / 通学中に転んで液晶が割れた)
  • 盗難（空き巣に入られてパソコンを盗まれた）
 

メーカー保証の範囲を超えるものは、動産保険で4年間カバーします。 ありがちな落下，水漏れだけでなく、盗難についても物損保証します。（データの保証はできません）

 
◎メーカー保証・動産保険の保証期間
基本的に入学から約4年間、一部機種は約6年間
※正確な内容はご入学時の制度・機種等により異なります。詳しくはお問い合わせください。

◎動的保証の内容
  • 破損や水濡れなどの過失による事故の修理時、修理費用を年間限度額まで補償します。 修理費用が年間限度額を超える場合は、限度額超過部分をご負担いただくことで、修理ができます。
    ※破損、水濡れなどの過失による事故の修理時には、5,000円自己負担金（免責分）がかかります。
  • 修理が不能な場合、修理費用が年間限度額を超えてしまう場合、また盗難に遭った場合、保険を適用し、阪大生協が手配可能なパソコンを、補助額分差し引いた金額でご購入をいただくことができます。
  • バッテリー単体での破損等による故障や、バッテリー劣化は動産保証対象外です。
  • パソコンに装着された状態でのバッテリー破損、水濡れに起因するバッテリー故障などは動産保証の対象となります。
  • 保証範囲内かどうかご不明な場合、まずお見積りをご依頼ください。お見積りは無料です。
 
メーカー保証および動産保険の適用に際しては、メーカーおよびその委託修理業者、保険会社等の判断によります。予めご了承ください。 
 

プリンター・電子辞書の保証内容について

◎プリンター
保証内容やご対応が型番・購入後経過年数により異なります。 まずは保証書のみお持ちの上、受付店舗までお越し頂くか、お電話やメールにてお問い合わせください。 プリンター本体をお持ち頂く必要はありません。  

◎電子辞書
英語教科モデル・理系教科モデルであれば4年間、医学教科モデルであれば6年間のメーカー保証があります。 また有償修理においても費用が学割価格になりますので、まずは電子辞書本体と保証書をお持ちのうえ受付店舗までお越し頂くか、お電話やメールにてお問い合わせください。