お問い合わせ
-このページの内容
よくあるご質問
Q.公費の購入で生協へ注文するにはどうすればいいですか？A.
公費ご利用案内の購買商品のお見積・お問い合わせ方法をご覧くださいませ。
書籍のご注文は書籍のページでご案内しております。
※私費でのご注文は最寄りの店舗にご相談ください（各店取扱商品）。
Q.注文後にキャンセルは出来ますか？
A.お客様の都合によるご注文後のキャンセルは原則承ることが出来かねます。
尚、UC-OSへのご注文は注文確定後まではキャンセルが可能です。
Q.公費支払い財源が確定していない場合でも商品の問い合わせや見積依頼は可能ですか？
A.はい、可能でございます。
Q.納品書はいつ受け取れますか？
A.商品のお渡し時（配達時）に、納品書を発行しお渡しいたします。
直送（大型商品）やメール納品（ソフトウェア）など、生協が直接商品をお届けしない場合は、別のタイミングで納品書のみ生協がお届けします。
Q.適格請求書登録番号が必要なため、請求書の発行は可能ですか？
A.生協が発行する納品書には適格請求書登録番号の記載がございますので、そちらをご利用くださいませ。
Q.後日公費の財源を変更する必要が出たのですが、変更は可能ですか？
A.
①変更する財源を記載した納品書（紙）が必要ではない場合、財務会計システムにて修正ください。（生協への変更のお知らせは必要ございません。）
②変更する財源を記載した納品書（紙）が必要な場合、購入店舗へご相談ください。
Q.商品を受け取った後、財務会計システムでデータが確認できないときはどうすればいいですか？
A.
財務会計システムへの反映は翌日以降になります。
物品調達システムを経由したご注文分は、物品調達システム上で検収ステータスを検収済に変更してください。変更した翌日以降に財務会計システムで確認が可能になります。
上記でも確認が出来ない場合は、ご注文後・ご購入後のお問い合わせからお知らせください。
Q.注文済で、商品を受け取る前に先に納品書を受け取ることは可能ですか？
A.不正防止の観点より、生協では商品のお渡しと一緒に納品書を発行している為お受け出来かねます。
Q.納品書記載の日付変更は可能ですか？
A.不正防止の観点より承ることが出来かねます。
Q.注文した商品の受け取りは注文者以外でも可能ですか？
A.はい、可能でございます。
店頭ではご注文者様のお名前をお伺いさせていただきます。配達対応時は事前にご注文商品などのご共有をお願いいたします。
Q.商品の受け取りは「ポストへの投函」または「置き配」が出来ますか？
A.恐れ入りますが承ることができかねます。
公費注文の場合、生協が発行する受領書に受領サインをいただくことで完了となります。受領サインはご注文者様に限らず、商品を受け取る方のサインで問題ございませんのでご協力をお願いいたします。
Q.生協へ注文した場合、検収（納品確認の事実）はどうなりますか？
A.
①配達で商品をお受け取りの場合、生協にて検収（納品確認の事実）を済ませたのち、ご指定のお部屋へお届けいたします。納品物がない商品など一部の商品は検収場所での商品提示が出来ないものはお客様にてお願いをする場合がございます。
②店頭で商品をお受け取りの場合、検収はお客様にてお願いいたします。
Q.大阪大学会計係を経由しない財源の支払いでの注文も可能ですか？
A.はい、可能でございます。
恐れ入りますがお見積価格が異なる場合がございますので、お見積依頼時などご注文前に事前にお申し出いただくようお願いいたします。
Q.物品調達システム連携サイトからの注文時、学外の受け取りは可能ですか？
A.恐れ入りますが配達は学内のみとさせていただいており、承ることが出来かねます。
Q.物品調達システム連携サイトからの注文時、豊中または箕面キャンパスでの受け取り（配達）は可能ですか？
A.はい、可能でございます。
物品調達システム連携サイトへのご注文対応は全て購買公費センター（吹田）が承っており、ご注文の品は一度購買公費センターへ入荷いたします。各サイトのシステム設計上、自動メールがご注文者様へ送信されますが、生協から納入先住所に準備が整い次第配達となりますので予めご了承下さいますようお願いいたします。
Q.物品調達システム連携サイトの注文分を店頭で受け取ることは可能ですか？
A.はい、可能でございます。
恐れ入りますが納入先住所に店頭で受け取り希望の記載がない場合は、配達手配となりますので、ご注文後に別途購買公費センター（ic-staff@osaka-univ.coop）まで受け取り希望のご連絡をお願いいたします。
Q.大学生協カタログショッピングに掲載のない商品は生協で購入できますか？
A.はい、可能でございます。
大学生協カタログショッピング掲載商品は、大学生協で取り扱う情報機器などをはじめとする主力商品のみにとどまっておりますので、購入可否、価格、納期などお気軽にお問い合わせください。
Q.購入した商品に不具合が出たのですがどうすればいいですか？
A.購入した店舗にお知らせください。
メーカーまたはメーカーの認可を受けた修理業者の診断に沿って対応させていただきます。
保証期間中であっても自然故障ではない原因の場合、特別な保証が付帯していない製品の修理は有償となります。
尚、使用開始すぐに不具合症状が出た場合、生協納品日から1週間以内にお知らせください。
1週間を経過している場合、購入直後の不具合症状という診断になりかねますので予めご留意ください。
※メーカーや特定の商品において、生協が承れない場合があり、ユーザー様から直接お問い合わせいただく場合がございます。